服务体验顾问

1、负责消费者维修需求预处理，提升服务效率；

2、负责消费者咨询和沟通，帮助消费者解决相关售后问题；

3、协助店长组织服务和技术培训，提升服务店技术水平；

4、负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等。

全国（可结合个人意向调配）

服务技术顾问

1、负责终端产品技术支持，解答消费者疑难咨询；

2、受理并解决产品故障问题，提供全套解决方案；

3、负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等。

全国（可结合个人意向调配）

终端培训师

1、负责产品培训规划，并根据规划进行培训全过程跟踪；

2、负责培训课程交付，负责教材开发和对内对外的授课；

3、负责培训项目运营，根据需求设计对应的培训项目，包括需求调研、项目设计、项目开发、项目执行、项目评估检核等。

全国（可结合个人意向调配）

合同专员

1、负责对销售合同履行过程中的各类事项进行管理，包括合同触发管理、开票管理、验收结算管理等。过程中需要及时发现并解决问题，提升处理效率，规避内外部风险；

2、负责全球销售合同信息触发管理，为公司订货、发货、交付、开票、回款、收入确认等业务提供清洁的合同数据源；

3、负责全球客户合同发票的开具、审核及打印等工作，有效支撑华为公司及时回款；

4、负责全球各类销售及营销采购类业务的结算，包括：营销验收结算、渠道激励费用结算、服务业务结算；

5、负责对全球销售合同履行过程进行例行跟踪管理，对合同进行关闭处理。

成都

1、本科及以上院校，会计、国际贸易、金融、财务/工商管理、市场营销、统计、语言类专业（英语、小语种）等；

2、语言：英语四级及以上，听说读写熟练，口语能正常交流，小语种专业亦可；

3、熟练操作计算机办公软件系统，熟练运用Excel工具处理数据和报表；

4、主动性强、逻辑思维清晰、良好的沟通、协调能力；工作认真负责、细致、耐心。

服务解决方案工程师

1、参与产品开发项目，负责可服务性需求在产品中落地，参与制定服务方案；

2、负责服务产品（如碎屏保等）的开发、测试和上线；

3、负责备件需求计划和安全库存水位，制定对冗余库存的清理建议；

4、负责终端产品技术支持工作，撰写技术指导文档，处理技术问题。

西安

1、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；

2、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；

3、具备活动策划和数据分析能力优先；

4、本科及以上学历。

知识专员

1、按照技术写作标准，输出可高效解决消费者问题的知识（含英文、西班牙语、阿拉伯语等小语种）；

2、负责设计和优化智能客服的应答流程，提升问题自助解决率；

3、负责知识库平台和智能客服平台的需求管理、测试验证和上线推广。

西安